Доставка

Цены на товары на сайте приведены без учета стоимости доставки.

Стоимость доставки внутри МКАД - 500 рублей. 

Вне зависимости от суммы заказа доставка за пределы МКАД оплачивается отдельно из расчета 500 рублей плюс 30 рублей за 1 км от МКАД.

Некоторые товары доставляются бесплатно. Актуальную информацию о стоимости доставки товара можно найти в карточке товара под ценой, а также в Корзине при оформлении заказа.

Подъём на этаж

Доставка считается до подъезда Вашего дома. Возможен подъем непосредственно в квартиру (услуга платная, стоимость уточняйте у менеджера при оформлении заказа). Подъем и перемещение товара сотрудниками доставки возможны только при беспрепятственном доступе в квартиру/офис (свободные лестничные пролеты, проходы, место для осмотра в квартире/офисе).

Продавец не несет ответственность за возможное повреждение товара покупателем при самостоятельном его заносе в квартиру/офис.

Если въезд до места доставки платный, покупатель компенсирует расходы на проезд, в противном случае заказ будет доставлен до места платного въезда.

Время доставки

Доставка в точное время не предусмотрена.

Доставка производится обычно в течение 1-4 дней после приема заявки. Служба доставки работает ежедневно.

В отличие от многих Интернет-магазинов мы не заставляем клиента ждать заказ целый день. Водитель обязательно звонит утром в день доставки и сообщает промежуток времени запланированного приезда, затем следует отзвон за 1 час до прибытия. В любом случае, Вы можете запросить у менеджера прямой телефон курьера (водителя) и напрямую уточнить, когда точно он будет у Вас.

Обращаем Ваше внимание, что доставка на следующий после заказа день не всегда возможна, т.к. зависит от загруженности службы доставки.

Самовывоз

Самовывоз возможен ежедневно 11:00 — 18:00 только по предварительному согласованию с менеджером.

Адрес склада самовывоза: Московская область, Люберецкий район, пос. Октябрьский, ул. Фабричная, д.9

Отправка в регионы РФ и страны СНГ

Мы готовы отправить груз любой транспортной компанией по Вашему выбору.

Если Вы еще не имеете опыта сотрудничества с транспортными компаниями Вашего региона, предлагаем воспользоваться услугами ТК ПЭК.

Стоимость доставки

Стоимость доставки до терминала транспортной компании в г. Москва составляет 500 рублей.

Мы готовы сообщить приблизительную стоимость доставки до нужного региона, окончательная стоимость рассчитывается транспортной компанией на основе веса, объема и расстояния. Обратите внимание, для крупногабаритных товаров (ванны, унитазы) требуются обрешетка и страхование груза, данные услуги оказываются транспортными компаниями и оплачиваются отдельно. 

Сроки доставки

Срок отгрузки заказа с нашего склада до терминала транспортной компании составляет 1-2 рабочих дня с момента получения 100% оплаты за товар.

Срок доставки заказа транспортной компанией в Ваш город необходимо уточнять отдельно в зависимости от выбранной транспортной компании. Средний срок доставки по европейской части России составляет 2-5 дней.

Доставка в регионы

1. Оформление заказа

   Для оформления заказа с доставкой товара в регионы, необходимо сказать об этом нашему менеджеру в телефонном разговоре или выбрать соответствующий способ доставки при оформление заказа через сайт.

   Далее необходимо просчитать стоимость доставки заказа до Вашего города. 

   Не забудьте указать Ваши контакты (мобильный телефон и e-mail), и для транспортной компании потребуются полные паспортные данные получателя заказа(ФИО полностью, серия и номер паспорта, дата выдачи. Место выдачи документа , прописка и фото получателя не требуются). Если вы хотите производить оплату от юридического лица, отправьте реквизиты нам на почту.

2. Оплата выставленного счета

   Доставка в регионы России осуществляется на условиях 100% предоплаты.

   Способы оплаты

   Безналичный расчет: возможен не только для юр.лиц, но и для физ.лица. Мы выставляем счет, который можно оплатить в филиале любого банка или в личном кабинете на сайте Вашего банка / в мобильном приложении банка.

   После поступления денежных средств, в течение 1-2 дней заказ готовится к передаче в выбранную Вами транспортную компанию.

   Оплата услуг транспортной компании производится Вами отдельно при получении товара.

   Важно! После выставления счета товар резервируется на срок не более 3 рабочих дней, в течение которых надо оплатить счет. Во избежание недоразумений, сразу после оплаты позвоните или отправьте нам на e-mail копию платежки/квитанции или снимок с экрана, в случае оплаты с банковской карты.

3. Проверка товара перед отправкой

   Во избежание непредвиденных ситуаций мы тщательно проверяем товар перед отправкой, делаем фото/видео, пересылаем Вам. 

   В проверку входит:

   • Распаковка товара, проверка на заводской брак, повреждения.
   • Проверка комплектности.
   • Запаковка и отправка укомплектованного заказа в транспортную компанию в Москве.

4. Передача товара в транспортную компанию

   В течение 1-2 дней заказ готовится к передаче в транспортную компанию. Передача заказа транспортной компании осуществляется на нашем складе, либо в филиале ТК. Дальнейшая ответственность за сохранность груза лежит на транспортной компании.

   В стоимость услуг доставки включены обязательная жесткая упаковка (обрешетка) и страховка на полную стоимость товара.

   Как только заказ будет передан в транспортную компанию, мы сообщим Вам номер транспортной накладной, по которой можно отследить по телефону транспортной компании, где находится Ваш заказ в любой момент транспортировки.

5. Получение заказа в Вашем городе

   Как только товар доставят до терминала в вашем городе, ждите звонка от оператора транспортной компании. Как правило, компания-перевозчик доставляет заказ до склада в Вашем городе, но многие ТК имеют собственные службы доставки в городах России и СНГ и за отдельную плату могут доставить заказ на дом.

   Приемка товара осуществляется в филиале транспортной кампании в присутствие сотрудника транспортной компании.

   Оплата услуг транспортной компании производится Вами при получении товара;

   Вместе с товаром вы получаете полный комплект документов на покупку.

Памятка покупателя (что нужно сделать при приеме заказа в транспортной компании)

Проверить внешний вид посылки. Посылка должна быть в цельной упаковке, не помята и не разорвана

Вскрыть упаковку и проверить, все ли заказанные позиции в наличии

Проверить внешний вид товара — он должен быть не разбит, не помят, не иметь сколов.

В случае обнаружения каких-либо недостатков нужно сразу составить заявление (претензию) в офисе ТК. Также необходимо сфотографировать все недостатки (можно и на мобильный телефон). Если Вы забрали посылку из офиса ТК и обнаружили недостатки по внешнему виду и целостности упаковки уже за пределами офиса, претензии приниматься не будут.

Получение и проверка товара (Москва и область)

При доставке Вы проверяете внешний вид и комплектность привезенного Вам товара, его соответствие с Вашим заказом и с приложенным товарным чеком. Проверка товара происходит только в присутствии сотрудника службы доставки VashaVanna.ру. Оплата заказа происходит после проверки внешнего вида и комплектности. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара. Приемка товара по внешнему виду, комплектности, отсутствию механический повреждений в момент передачи товара обязательна. Убедившись в комплектности и сохранности заказанных товаров, Вы подписываете акт приемки и получаете полный комплект сопровождающих заказ документов:

При оплате наличными/безналичным способом для физлиц:

1. Кассовый чек
2. Товарный чек
3. Гарантийный талон

При безналичном расчете для юрлиц:

1. Товарная накладная
2. Гарантийный талон

Для получения товара, оплаченного по безналичному расчету, Вам необходима печать или доверенность на получателя от организации-плательщика.

Правила получения товара

Обязательно убедитесь в полной комплектации товара и отсутствии дефектов, прежде чем распишетесь в акте на получение товара. При наличии претензий к внешнему виду и комплектации товара можете отказаться от покупки.

Внимание!

Претензии к внешнему виду доставленного товара на основании статей 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Ссылки на недостаточную освещенность помещения, поторапливания со стороны экспедиторов и прочие причины не являются основанием для невыполнения Вами требований на основании стат484 ГК РФ.